Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
1. Venditore e contatti
Il sito è gestito da Medicare Italia S.r.l., con sede legale in Viale Argine dei Moreri 8, 34073 Grado (GO), Italia, capitale sociale euro 10.000,00 i.v., REA GO-214174, P. IVA e C.F. 01273290310, di seguito “Medicare Italia”.
Per informazioni, assistenza, reclami, esercizio del diritto di recesso e richieste relative agli ordini:
Email: rspp@medicareitalia.org
Telefono: 351 346 3697 – 352 011 8120
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito di Medicare Italia relativi a:
a) prodotti fisici;
b) corsi e-learning;
c) corsi in presenza;
d) corsi in videoconferenza sincrona;
e) eventuali servizi connessi espressamente indicati nella relativa scheda.
Le caratteristiche essenziali, il prezzo, l’eventuale IVA, i costi di spedizione, le date, gli orari, la sede, la modalità di erogazione, i requisiti tecnici e la disponibilità sono indicati nella scheda del prodotto o del corso e nel riepilogo dell’ordine.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
3. Consumatori e clienti aziendali/professionisti
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “cliente aziendale/professionista” si intende chi acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità previste dal Codice del Consumo si applicano nei limiti stabiliti dalla legge e, ove previsto, esclusivamente ai consumatori.
4. Account e dati del cliente
Per acquistare può essere richiesta la registrazione di un account personale. L’indirizzo e-mail costituisce il nome utente; il cliente sceglie e custodisce la propria password.
Il cliente garantisce che i dati anagrafici, fiscali, di fatturazione, spedizione e, quando pertinente, del partecipante al corso siano completi e corretti. Tali informazioni possono essere aggiornate nell’area “Il mio account”.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il cliente seleziona il prodotto o il corso, verifica il riepilogo dell’ordine e inoltra la richiesta di acquisto.
La ricezione automatica dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva. Il contratto si intende concluso quando Medicare Italia comunica l’accettazione dell’ordine o invia la conferma dell’acquisto, dopo avere verificato disponibilità, dati forniti e pagamento, salvo diversa informazione riportata nel checkout.
Medicare Italia può rifiutare o annullare l’ordine in caso di indisponibilità, dati incompleti o non veritieri, mancato pagamento, errore evidente di prezzo o impossibilità di fornire il prodotto, il corso o il servizio. Le somme eventualmente già riscosse saranno restituite senza indebito ritardo.
6. Prezzi, IVA, spedizione, fatturazione e pagamento
I prezzi sono espressi in euro e sono indicati secondo quanto riportato nella scheda del prodotto o del corso e nel checkout. Eventuali costi di spedizione, consegna o altri costi applicabili sono comunicati al cliente prima dell’invio dell’ordine.
Il pagamento avviene mediante i metodi mostrati nella pagina di pagamento, incluso il bonifico bancario quando attivo. In caso di bonifico, l’ordine o l’iscrizione può essere confermato dopo l’effettivo accredito, salvo diversa comunicazione scritta.
La fattura viene emessa utilizzando i dati fiscali inseriti dal cliente, che devono pertanto essere verificati prima dell’invio dell’ordine.
7. Prodotti fisici: informazioni, disponibilità e consegna
Le immagini, descrizioni e specifiche dei prodotti hanno finalità informativa e descrittiva. Medicare Italia cura la correttezza delle informazioni pubblicate, fermo restando che possono verificarsi aggiornamenti del produttore, indisponibilità o errori manifesti.
La disponibilità indicata sul sito non costituisce garanzia assoluta di disponibilità fino all’accettazione dell’ordine. In caso di indisponibilità successiva, Medicare Italia informerà il cliente e, se il pagamento è già stato effettuato, restituirà le somme ricevute.
Le modalità e gli eventuali tempi di consegna sono indicati nella scheda prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa vigente.
In caso di mancata consegna nel termine concordato o, in mancanza, nel termine previsto dalla legge, il consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
8. Recesso del consumatore per prodotti fisici
Il consumatore che acquista prodotti fisici a distanza può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per beni multipli ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal possesso fisico dell’ultimo bene.
Il recesso deve essere comunicato mediante dichiarazione esplicita a:
Medicare Italia S.r.l.
Viale Argine dei Moreri 8
34073 Grado (GO)
Italia
Email: rspp@medicareitalia.org
Il consumatore può utilizzare il Modulo di recesso disponibile sul sito, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Il consumatore deve restituire il bene senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il bene è spedito prima della sua scadenza.
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il prodotto sia difettoso, non conforme, errato o ricorra un’altra situazione nella quale la legge ponga tali costi a carico di Medicare Italia.
Medicare Italia rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard quando dovute dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso è effettuato, di regola, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo e senza costi per il consumatore.
Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa eventualmente offerta.
Medicare Italia può trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino a quando il consumatore dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le eccezioni al diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge. Eventuali eccezioni relative a beni personalizzati o a beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di protezione della salute sono applicabili soltanto quando ricorrano concretamente i relativi presupposti e siano comunicate nella specifica scheda prodotto.
9. Garanzia legale e garanzie commerciali per prodotti fisici
Per i prodotti fisici acquistati dal consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, Medicare Italia risponde dei difetti di conformità nei limiti e per la durata previsti dalla normativa vigente, normalmente per due anni dalla consegna.
In presenza dei presupposti di legge, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, inclusi riparazione o sostituzione e, quando applicabile, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Eventuali garanzie commerciali del produttore sono aggiuntive e non sostituiscono, limitano o escludono la garanzia legale di conformità.
Per segnalazioni relative a prodotti difettosi, non conformi o errati, il cliente può contattare Medicare Italia ai recapiti indicati all’articolo 1, indicando numero d’ordine, prodotto interessato e descrizione del problema.
10. Corsi e-learning
I corsi e-learning sono forniti mediante accesso a contenuti digitali su supporto non materiale. La durata dell’accesso, le modalità di fruizione, i requisiti tecnici, gli eventuali test e le condizioni per il rilascio dell’attestato sono indicati nella relativa scheda.
Il cliente è responsabile della disponibilità di connessione internet, dispositivo e software compatibili con i requisiti tecnici comunicati.
10.1 Consumatori – attivazione immediata
Il consumatore può richiedere che l’accesso al corso e-learning sia attivato immediatamente, anche durante il periodo di recesso.
Prima dell’attivazione immediata, Medicare Italia acquisisce separatamente:
a) la richiesta espressa del consumatore di iniziare la fornitura durante il periodo di recesso;
b) la presa d’atto del consumatore che, con l’inizio della fornitura del contenuto digitale, perderà il diritto di recesso nei casi e alle condizioni previste dalla legge.
Quando ricorrono tutti i presupposti previsti dalla normativa applicabile, incluso il consenso espresso, la presa d’atto della perdita del diritto di recesso e la conferma contrattuale su supporto durevole, il diritto di recesso non è esercitabile dopo l’inizio della fornitura del contenuto digitale.
Se il consumatore non presta le dichiarazioni necessarie, l’accesso non è attivato anticipatamente durante il periodo di recesso, salvo diverso diritto inderogabile applicabile.
10.2 Clienti aziendali/professionisti – e-learning
Per gli acquisti effettuati da clienti aziendali o professionisti non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori.
Salvo diverso accordo scritto o diritto inderogabile applicabile, dopo l’attivazione o il primo accesso al corso e-learning il relativo corrispettivo non è rimborsabile.
11. Corsi in presenza e videoconferenza sincrona
I corsi in presenza e in videoconferenza sincrona sono erogati nelle date, negli orari, nelle sedi o tramite i collegamenti indicati nella relativa scheda e nella conferma d’ordine.
Le comunicazioni relative all’ordine possono contenere titolo del corso, data, orario, sede, collegamento di accesso, istruzioni operative e requisiti di partecipazione.
Il partecipante deve rispettare gli orari, le regole della sede o della piattaforma, le indicazioni dei docenti e gli eventuali requisiti indicati nella scheda.
Il rilascio dell’attestato può essere subordinato alla presenza minima, al superamento delle verifiche, all’identificazione del partecipante e al pagamento integrale. L’iscrizione è personale, salvo autorizzazione scritta alla sostituzione del partecipante.
11.1 Consumatori – recesso e avvio anticipato
Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla legge per i contratti conclusi a distanza, salvo le eccezioni inderogabili concretamente applicabili.
La circostanza che un corso abbia una data programmata non esclude, di per sé, il diritto di recesso del consumatore per un corso di formazione professionale.
Se il consumatore richiede espressamente che l’erogazione del corso inizi durante il periodo di recesso, Medicare Italia acquisisce tale richiesta prima dell’avvio.
Qualora il consumatore eserciti il recesso dopo l’avvio del corso e prima della completa esecuzione del servizio, può essere dovuto l’importo proporzionale previsto dalla legge per quanto già fornito, purché l’avvio anticipato sia stato richiesto validamente.
Se il servizio è integralmente eseguito durante il periodo di recesso, il diritto di recesso viene meno esclusivamente quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.
Dopo la scadenza del diritto di recesso, oppure quando il rimborso non è dovuto ai sensi della normativa applicabile, trovano applicazione le regole di rinuncia, mancata partecipazione e spostamento previste dall’articolo 13.
11.2 Clienti aziendali/professionisti – corsi programmati
Per gli acquisti effettuati da clienti aziendali o professionisti non si applica automaticamente il diritto di recesso previsto per i consumatori.
Salvo diverso accordo scritto, dopo la conferma dell’iscrizione la quota non è rimborsabile. Le eventuali richieste di spostamento sono disciplinate dall’articolo 13.
12. Modifiche, rinvii e annullamento da parte di Medicare Italia
Per esigenze organizzative, indisponibilità del docente, mancato raggiungimento del numero minimo, forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili, Medicare Italia può modificare data, orario, docente, sede o modalità di erogazione del corso.
In caso di annullamento del corso, rinvio sostanziale o modifica rilevante della data, della sede o della modalità di erogazione imputabile a Medicare Italia, il cliente può scegliere tra:
a) trasferimento a un’altra edizione;
b) credito di pari valore;
c) rimborso della quota pagata.
La presente disciplina prevale sulle regole di rinuncia, mancata partecipazione e spostamento previste dall’articolo 13. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Non sono rimborsate ulteriori spese sostenute autonomamente dal cliente, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
13. Rinuncia, mancata partecipazione, spostamento e sostituzione del partecipante
Il presente articolo si applica esclusivamente alle rinunce, richieste di spostamento e mancate partecipazioni imputabili al cliente. Non si applica ai casi disciplinati dall’articolo 12, nei quali Medicare Italia annulla il corso, lo rinvia sostanzialmente o modifica in modo rilevante data, sede o modalità di erogazione.
Restano sempre salvi gli eventuali diritti inderogabili del consumatore, incluso il diritto di recesso quando applicabile.
Dopo la scadenza del diritto di recesso, oppure quando il rimborso non è dovuto ai sensi della normativa applicabile, la quota di iscrizione non è rimborsabile.
Il cliente può richiedere una sola volta lo spostamento gratuito dell’iscrizione a una successiva edizione dello stesso corso, purché la richiesta pervenga a Medicare Italia almeno 48 ore prima dell’orario previsto di inizio del corso.
Lo spostamento è subordinato alla disponibilità di posti nella nuova edizione. L’eventuale trasferimento a un corso diverso o equivalente è possibile esclusivamente previa autorizzazione espressa di Medicare Italia e si considera incluso nell’unico spostamento gratuito consentito.
Non è ammesso un ulteriore spostamento gratuito dopo quello già autorizzato.
In caso di mancata partecipazione senza preventiva comunicazione, oppure di comunicazione ricevuta da Medicare Italia oltre il termine minimo di 48 ore prima dell’inizio del corso, la quota versata resta acquisita e non dà diritto a rimborso, credito o ulteriore spostamento.
L’iscrizione è personale. L’eventuale sostituzione del partecipante richiede autorizzazione scritta di Medicare Italia ed è soggetta alle condizioni organizzative, formative e amministrative applicabili al corso.
14. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
Dispense, video, slide, test, marchi, collegamenti di accesso e altri materiali sono protetti e destinati esclusivamente all’utilizzo personale del cliente o del partecipante autorizzato.
È vietata la riproduzione, registrazione, distribuzione, cessione, condivisione di credenziali o utilizzo non autorizzato dei contenuti.
15. Responsabilità
Medicare Italia risponde della fornitura dei prodotti, corsi e servizi nei limiti previsti dalla legge.
Le informazioni formative non sostituiscono valutazioni professionali, sanitarie, tecniche o legali specifiche. Restano salve le responsabilità inderogabili previste dalla legge.
16. Privacy
I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, la normativa italiana applicabile e l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
17. Reclami e assistenza
Reclami, richieste di assistenza, recesso e richieste di rimborso possono essere inviati a rspp@medicareitalia.org oppure ai recapiti indicati all’articolo 1.
La richiesta deve contenere, ove disponibile, nome del cliente, numero d’ordine, prodotto o corso interessato e descrizione della richiesta.
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile.
Per i rapporti con aziende e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Gorizia, salvo diverso accordo scritto.
19. Modifiche alle condizioni
Medicare Italia può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, organizzative o tecniche.
All’ordine si applica la versione delle condizioni disponibile al momento dell’acquisto.